كيف تعطى الأوامر؟

كيف تعطى الأوامر؟

       أجد من المفيد في المؤسسات عامة ، وخاصة في المنظمات المجتمعية والسياسية أن يتم التعامل مع الأعضاء ضمن الهيكل أو الإطار بعقلية المشاركة لا عقلية التابع والمتبوع ، لذا فإن إعطاء الأوامر يجب أن يأخذ شكل التوجيه والارشاد وضمن آليات اتخاذ القرار التي ترتبط بالإجتماع واللوائح .

    وبعد صدور القرار تأتي اللحظة الحرجة حيث أن طريقة تطبيق القرار عبر تبليغه يجب ألا تأخذ صفة الأمر المباشر، لماذا ؟ يجيبنا على ذلك الكاتب ( ف. جون ريه ) كالتالي:

1. لا تعطِ الأوامر : لأنه عندما تعطى الأوامر فإنك تطلب من شخص ما أن يفعل شيئا مثل ( ضع الملف في الدرج ) . انك عندما تعطى الأوامر فإنك لا تتيح للشخص أن يفكر ماذا يفعل أو كيف يفعله . كل ما يفعله هو أن يرضيك بأن ينفّذ حرفيا ما قلته . هناك سببان يجعلان هذا الشئ سيئا الأول انك لا تسمح للشخص أن يتصور أفضل الطرق لتحقيق المهمة ، وثانيا : لا تدعه يتعلم .

2. أعط الإرشادات بدلاً من الأوامر : عندما تحدد للشخص( سواء الموظف أو الكادر ) ماذا تريد أن ينفّذ بدلا من إعطاء الأوامر فإنك تعطيه الحرية لبذل كامل جهده ليحقق المهمة. ومع ذلك فإن هذا ليس دائما الحال لأنك قد تحتاج للمتابعة والتوجيه، ولكن تبقى فرصة أن يقوموا بعمل أفضل مما خططت له .

       ويضيف ( ف . جون ريه ) أن الشخص عندما يُعطى الإرشادات والتوجيهات بدلا من الأوامر فان عليه أن يفكر وليس إتباع الأوامر فقط ، حيث ينخرط (الكوادر أو الموظفون الذين اعطوا الارشادات) في التفكير بآليات التنفيذ واتخاذ القرار بأفضل طريقة وبأن يستثمرون القليل من ذواتهم في الحل . وأيضا تتولد لديهم القناعة بما فعلوا فيقدرونه ويدافعون عنه .

3. كن واضحا: الأوامر دوما واضحة ( قدم لي التقرير على مكتبي يوم الخميس ) تمثل أمراً فلا تدع مجالاً للتفسيرات، وعليه فعندما تعطى التوجيهات تحتاج لتكون واضحاً بشأن النتائج المتوقعة .

       يشعر بعض السياسيين والقادة والمسؤولين ذوي الرؤية القصيرة بالمكانة أو القوة عبر ممارسة سيطرتهم على الآخرين ومن أشكال هذه السيطرة إصدار الأوامر بشكل واضح أو غير واضح ، ولكنه صارم و ملفت للنظر.

 إلا أنه في الارشادات فإن قاعدة الوضوح تعنى ألا تقول مثلا : ( أريد منك أن تراجع تقارير الشهر الماضي وان ترجع لي ) لأنها جملة قليلة الوضوح، بل ممكن أن تقول في لقائنا يوم الخميس أريدك تنظيم تقارير الشهر الماضي في قائمة واحدة وان تقول لي أين تقدمنا وأين تراجعنا ما يعنى وضوحاً أكثر للتوجيهات .

4 . أعطِ التوجيهات لا الأوامر : وبواقع الاستفادة من نفس الكاتب يقول أن واجبك كمدير (أو قائد أو مسئول) أن تجعل الأشياء تحصل . وهذا يعنى أيضا أن تحصل الأشياء من خلال الآخرين . انك عندما تعطي الأوامر فانك تقيّد الفريق ( المجموعة ) بمستوى خبرتك فقط ، ولكن عندما تعطى التوجيهات تدع الكوادر ( أو الموظفين )  أن يساهموا بما يستطيعون .

      من الممكن أن تكون مساهماتهم ليست بنفس جودة ما تفعل ، ولكنها تعطي مؤشرا على انك يجب أن تعطيهم تدريبات أخرى . وعلى الرغم من ذلك قد تكون أفضل من فكرتك . عندما يحصل ذلك يكون لديك كادر( أو موظف ) يشعر بالانخراط والمشاركة كما يشعر بالتحفيز، وتبدو أنت أكثر فطنة.